總則

明確保險法的立法目的、適用范圍、基本原則等。

保險合同

規(guī)定保險合同的定義、性質(zhì)、效力、訂立、履行、解除、變更、終止等。

保險公司

規(guī)定保險公司的設(shè)立、變更、終止、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營管理、償付能力等。

保險經(jīng)營規(guī)則

規(guī)定保險公司的業(yè)務(wù)范圍、資金運(yùn)用、再保險、保險資金運(yùn)用等。

保險代理人和保險經(jīng)紀(jì)人

規(guī)定保險代理人和保險經(jīng)紀(jì)人的資格、職責(zé)、義務(wù)、權(quán)利等。

保險監(jiān)督管理

規(guī)定監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職責(zé)、權(quán)限、監(jiān)管措施等。

法律責(zé)任

規(guī)定違反保險法的行為及其法律責(zé)任。

保險公司的主體責(zé)任

保險公司必須樹立客戶第一的經(jīng)營理念，公平合理地設(shè)定合同權(quán)利義務(wù)和厘定產(chǎn)品費(fèi)率，并規(guī)范銷售行為。

保險公司的信息披露義務(wù)

保險公司有責(zé)任及時披露與消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，包括保障范圍、免責(zé)條款、預(yù)期收益等，同時對免責(zé)條款做出足以引起消費(fèi)者注意的提示和明確說明。

消費(fèi)者的信息安全

保險公司需要建立消費(fèi)者信息保護(hù)制度，確保信息的采集、使用和保存符合法律規(guī)定或征得消費(fèi)者同意，防止信息泄露。

投訴處理機(jī)制

保險公司應(yīng)設(shè)置專門的投訴處理部門和崗位，暢通投訴渠道，規(guī)范投訴處理程序，及時解決消費(fèi)者的合理訴求。

相關(guān)責(zé)任追究

保監(jiān)會有關(guān)部門和保險公司要建立健全對損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的問責(zé)制度，強(qiáng)化責(zé)任追究。

消費(fèi)者如果在購買保險或理賠過程中遇到問題，可以參考《保險法》的相關(guān)條款，維護(hù)自己的合法權(quán)益。